Preguntas Frecuentes
Obtén respuestas a tus preguntas sobre el programa TRIP y los requisitos de elegibilidad.
Preguntas Generales
¿Qué es el Programa de Iniciativa de Reembolso de Transporte (TRIP)?
TRIP es un programa de reembolso por kilometraje diseñado para ayudar a las personas elegibles a acceder a servicios esenciales como atención médica y bienestar, recetas médicas, acceso a alimentos cuando no hay otra opción de reembolso de transporte.
¿Quién puede participar en TRIP?
Las personas que necesiten asistencia de transporte y no tengan acceso a otro programa de reembolso de transporte pueden ser elegibles. Se requiere un breve proceso de admisión para determinar la elegibilidad y el Navegante de Movilidad proporcionará un número de vale.
¿Cómo sé si califico para el TRIP?
Podrías calificar si vives en el área de servicio de SORTPO, necesitas asistencia de transporte para un viaje elegible, tienes acceso a un vehículo o conductor, y no recibes reembolso de transporte a través de otro programa para el mismo viaje. Un Navegante de Movilidad puede ayudar a determinar la elegibilidad.
¿Tengo que vivir en un condado específico para participar?
Sí. Actualmente, TRIP atiende a residentes de los condados de Beckham, Caddo, Comanche (excluyendo la ciudad de Lawton), Cotton, Custer, Grady, Greer, Harmon, Jackson, Jefferson, Kiowa, McClain, Roger Mills, Stephens, Tillman y Washita.
¿Necesito seguro de salud para calificar?
No. Sin embargo, se te preguntará sobre tu cobertura de seguro para determinar si ya existe otro beneficio de transporte disponible para ti.
¿Puedo participar si tengo Medicare?
Sí. Los beneficiarios de Medicare pueden ser elegibles si no cuentan con otro beneficio de reembolso de transporte disponible para el viaje.
¿Puedo participar si tengo seguro privado?
Sí. Tener un seguro privado no te descalifica automáticamente para participar.
¿Tengo que cumplir con los requisitos de ingresos?
No. TRIP no requiere información financiera ni verificación de ingresos. Sin embargo, los participantes deben atestiguar que los costos de transporte generan una dificultad o que carecen de fondos para el viaje.
¿Pueden participar los menores de edad?
Sí. Los menores pueden participar en el programa, pero solo cuando están acompañados por un adulto.
*NOTA: el navegante de movilidad aún necesitará conocer el seguro de salud y otra información pertinente del niño para asegurar que este viaje no esté cubierto por otro programa de reembolso de kilometraje como Medicaid. La admisión estará a nombre del padre, y el navegante de movilidad lo anotará en la admisión.
¿Pueden participar los adolescentes emancipados?
Sí. Los adolescentes emancipados pueden ser elegibles para el programa.
¿Puedo quedarme sin hogar y participar en el programa?
Sí. Sin embargo, no proporcionamos transporte, por lo que la persona necesitaría los recursos adecuados para llegar a destinos aprobados por TRIP.
¿Qué información tendré que proporcionar?
Se te pedirá información básica como tu información de contacto, cobertura de seguro, destino del viaje, propósito del viaje y arreglos de transporte. No se requiere información de cuentas financieras.
¿Se mantendrá confidencial mi información?
Sí. La información recopilada se utiliza únicamente para determinar la elegibilidad y administrar el programa de asistencia en transporte.
¿A quién debo contactar si tengo preguntas?
Contacta a tu Navegador de Movilidad local. Si no pueden responder tus preguntas, podrán referirte a los contactos correctos.
Caddo, Cotton, Grady, Jefferson, McClain, y Stephens
Kendra Dilbeck
Teléfono: (580) 562-5036
Correo Electrónico: navigatorsc@swoda.org
Comanche (excluding Lawton), Greer, Harmon, Jackson, Kiowa, y Tillman
Delaney Berfield
Teléfono: (580) 562-5033
Correo Electrónico: navigatorw@swoda.org
Beckham, Custer, Roger Mills, y Washita
Jeff Johnson
Teléfono: (580) 562-5038
Correo Electrónico: navigatornw@swoda.org
¿Existen requisitos de declaración de impuestos para los reembolsos de TRIP?
TRIP ofrece reembolso por kilometraje para viajes aprobados. El tratamiento fiscal puede variar dependiendo de las circunstancias de cada persona y las leyes fiscales aplicables. Los participantes son responsables de consultar a su asesor fiscal, contador o al Servicio de Impuestos Internos (IRS) sobre cualquier pregunta sobre los requisitos de declaración fiscal. Si se requiere reportar según las leyes o regulaciones aplicables, a los participantes se les proporcionará la documentación correspondiente.
¿Cómo aplico?
Contacta a tu Navegador de Movilidad local para completar una breve solicitud y determinar la elegibilidad.
Preguntas Sobre la Aprobación del Viaje
¿Necesito aprobación antes de cada viaje?
Sí. Se debe asignar un número de vale antes de que se realice el viaje. Los viajes sin aprobación previa no son elegibles para reembolso.
¿Qué es un número de vale?
Un número de voucher es el número de autorización asignado por un Navegador de Movilidad que permite que un viaje sea reembolsado.
¿Puedo viajar antes de recibir un número de vale?
No. Los viajes deben ser aprobados y asignados a un número de vale antes de comenzar el viaje.
¿Puedo recibir un número de vale para citas recurrentes?
Sí. Ciertas citas recurrentes pueden ser aprobadas con un número de vale recurrente y una fecha de vencimiento.
¿Puedo combinar varias citas el mismo día?
Sí. Se recomienda incluir múltiples destinos aprobados en una sola admisión y vale si se acuerda con anticipación con un Navegante de Movilidad.
Conductores y Reembolso
¿Alguien más puede llevarme?
Sí. Si otra persona te lleva, se le paga el reembolso al conductor.
Yo soy dueño del vehículo, pero alguien más me maneja. ¿Quién recibe el reembolso?
El reembolso se otorga al conductor.
¿Puedo transportar a varias personas en el mismo viaje?
Sí. Se pueden incluir varios pasajeros viajando juntos en un solo viaje. Se requiere una admisión separada para cada participante. Sin embargo, no se hace reembolso para cada participante. El kilometraje total es reembolsado.
¿Puede una organización sin fines de lucro transportar a varios clientes?
Sí. Las organizaciones sin fines de lucro pueden transportar a varios clientes elegibles y recibir reembolsos conforme a las directrices del programa. No se hace reembolso para cada participante. El kilometraje total es reembolsado.
¿El reembolso se basa en el kilometraje de ida o de ida y vuelta?
El kilometraje de ida y vuelta debe ser documentado y enviado para reembolso.
¿Cómo envío una solicitud de reembolso?
Los formularios de reembolso completados pueden enviarse por correo, correo electrónico o enviarse según las instrucciones proporcionadas por tu Navegador de Movilidad.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Los pagos normalmente se procesan dentro de 7 a 10 días hábiles después de recibir y verificar toda la documentación requerida.
¿Quién recibe el pago de reembolso?
El reembolso se otorga al conductor del vehículo.
¿Necesito una licencia especial o equipo para vehículos?
Generalmente no se requiere licencia de conducir especial ni equipo vehicular para el reembolso de kilometraje.
¿Cuánto es la tarifa de reembolso?
Los viajes aprobados son reembolsados a la tarifa actual de kilometraje del programa. Contacta a tu Navegador de Movilidad para conocer la tarifa actual y los procedimientos de reembolso.
¿Hay un límite en los viajes al supermercado?
Generalmente, el reembolso está disponible para hasta cuatro viajes de supermercado por hogar durante el mes calendario. Se pueden considerar excepciones según circunstancias individuales.
¿Y si tengo circunstancias especiales?
Situaciones como la falta de refrigeración, necesidades médicas únicas u otras dificultades pueden revisarse caso por caso.
¿Puedo viajar fuera de mi comunidad?
Sí. El reembolso generalmente se basa en el viaje al proveedor o lugar de servicio apropiado más cercano. Viaja a centros médicos más grandes. Los viajes que requieren viajes significativamente más largos pueden requerir una revisión adicional. Las comunidades fronterizas pueden ser aprobadas para servicios en estados vecinos, incluyendo Texas.
¿Puedo enviar varios viajes o citas?
Sí. Se pueden enviar múltiples viajes y citas recurrentes según los procedimientos del programa.
¿Podemos aceptar fuentes mecanografiadas por computadora o firmas estampadas en los formularios de reembolso por kilometraje?
No, las firmas deben estar escritas a mano a menos que los formularios hayan sido llenados por programas o enlaces aprobados firmados por documentos.
Preguntas Sobre Transporte
¿Qué pasa si no tengo un vehículo?
Aún podrías calificar si un familiar, amigo, cuidador, agencia u otro conductor puede transportarte. TRIP reembolsa al conductor.
¿Puede un familiar llevarme?
Sí. Los miembros de la familia pueden conducir a los participantes elegibles y recibir reembolso.
¿Puede un amigo llevarme?
Sí. Los amigos pueden servir como choferes y recibir reembolso.
¿Puede un voluntario de la iglesia llevarme?
Sí, siempre y cuando se cumplan todos los requisitos del programa y se le reembolse al conductor.
¿Pueden varios clientes viajar juntos?
Sí. Varios pasajeros elegibles pueden viajar juntos. La elegibilidad individual y la documentación del viaje aún pueden ser requeridas.
¿El programa ofrece aventos?
No. TRIP es un programa de reembolso por kilometraje. Los participantes deben tener acceso a un vehículo y conducir ellos mismos o dejar que alguien los maneje. El programa no ofrece servicios de transporte.
¿Cuántos viajes al supermercado están permitidos?
Los viajes al supermercado generalmente están limitados a cuatro viajes reembolsables por hogar al mes. Las excepciones pueden revisarse individualmente.
¿Qué Tipos de Viajes son Elegibles?
¿Puedo usar TRIP para llegar a una cita con el doctor?
Sí. TRIP puede reembolsar viajes a proveedores de atención primaria, especialistas, exámenes preventivos, citas para manejo de enfermedades crónicas y otros servicios médicos necesarios.
¿Puedo usar TRIP para servicios de salud mental?
Sí. Viajar a salud conductual, consejería, tratamiento por consumo de sustancias y servicios relacionados puede calificar
¿Puedo usar TRIP para recoger recetas?
Sí. Viajar a una farmacia para obtener medicamentos con receta es un propósito de viaje elegible.
¿Puedo ir a una farmacia más alejada si es el lugar requerido para recoger medicamentos?
Sí, esto sería elegible en situaciones muy específicas y caso por caso. (Ejemplo: Medicamentos de quimioterapia, ubicaciones específicas de preparación y farmacias tribales/VA. *Los viajes no son reembolsables si el reembolso por kilometraje está cubierto por otro programa)
¿Puedo usar TRIP para pruebas médicas y exámenes?
Sí. Los exámenes preventivos, pruebas diagnósticas y otros exámenes relacionados con la salud pueden calificar.
¿Puedo usar TRIP para citas dentales?
Sí. TRIP puede reembolsar viajes por limpiezas dentales, exámenes, empastes, radiografías y otros servicios dentales preventivos.
¿Puedo usar TRIP para atención dental especializada?
Sí. Viajar a cirujanos orales, ortodoncistas, endodoncistas, periodoncistas, prostodoncistas y otros especialistas dentales puede calificar.
¿Qué pasa si no encuentro un dentista en mi área inmediata?
Los dentistas disponibles suelen ser limitados o inexistentes en muchas zonas rurales. Un radio de 75 millas para la atención dental primaria puede considerarse caso por caso.
¿Puedo usar TRIP para terapia física?
Sí. Las citas de terapia física recomendadas por un proveedor de salud son elegibles.
¿Puedo usar TRIP para rehabilitación cardíaca?
Sí. Los programas de rehabilitación cardíaca prescritos por un proveedor de salud pueden calificar.
¿Puedo usar TRIP para clases de educación sobre diabetes?
Sí. Los programas de prevención de la diabetes y educación sobre enfermedades crónicas pueden ser elegibles.
¿Puedo usar TRIP para programas de salud recomendados por los proveedores?
Sí. Los programas recomendados por tu proveedor de salud para mejorar o manejar tu salud pueden calificar.
¿Puedo usar TRIP para una membresía en un gimnasio o en un gimnasio?
No. No son elegibles actividades de recreación general, gimnasios y actividades de ejercicio no médicas.
¿Puedo usar TRIP para exámenes de salud?
Sí. Los exámenes de salud y los programas de salud basados en evidencia pueden calificar.
¿Puedo usar TRIP para asistir a un grupo de apoyo relacionado con la salud?
Sí. Viajar a grupos de apoyo relacionados con condiciones de salud puede ser elegible.
¿Puedo usar TRIP para citas de seguro o beneficios?
Sí. Las citas relacionadas con el seguro de salud, la inscripción en beneficios o la cobertura de salud pueden calificar.
¿Puedo usar TRIP para ir al súper?
Sí. El viaje a una tienda de abarrotes que califique para comprar alimentos esenciales puede ser reembolsado.
¿Puedo usar TRIP para visitar una despensa o banco de alimentos?
Sí. Viajar a bancos de alimentos, bancos de alimentos y distribuciones móviles de alimentos es elegible.
¿Puedo usar TRIP para citas SNAP o WIC?
Sí. Las citas relacionadas con SNAP, WIC y otros programas de asistencia alimentaria pueden calificar.
¿Puedo usar TRIP para ir a un sitio comunitario de comidas?
Sí. Los sitios para comidas congregadas y los programas comunitarios de comidas son destinos elegibles.
¿Se puede usar el reembolso de kilometraje TRIP para transportar comidas a personas (por ejemplo, Meals on Wheels, personas que llevan comidas de la congregación a casas para otros)?
No, el cliente debe estar en el vehículo para que el conductor reciba el reembolso por kilometraje.
¿Puedo usar TRIP para comprar en un mercado de agricultores?
Sí. Los mercados de agricultores pueden calificar cuando el propósito es comprar alimentos esenciales.
¿Todos los supermercados califican?
No. Una tienda de abarrotes que califice debe ofrecer regularmente productos frescos, carne y lácteos. Las tiendas de conveniencia y los lugares que principalmente venden productos empacados generalmente no califican.
¿Qué pasa si la tienda más cercana no tiene opciones de comida fresca?
La tienda de abarrotes que califica más cercana puede ser aprobada si la ubicación más cercana no cumple con los estándares del programa.
¿Puedo usar TRIP para compras generales?
No. No se pueden hacer compras no esenciales.
¿Qué pasa si tengo varias personas en mi casa? ¿Puede cada miembro inscribirse en Food Access?
No, el acceso a comida es uno por hogar. Excepción: Hogares multigeneracionales en los que varios grupos familiares viven en el mismo hogar. En ese caso, una persona en cada familia principal. *Nota: esto se revisará caso por caso.
¿Puedo usar TRIP para una cita del Seguro Social?
No. El Seguro Social, la licencia de conducir y nombramientos gubernamentales similares no son elegibles bajo el financiamiento de TRIP.
¿Puedo usar TRIP para asistencia de vivienda o servicios de refugio?
No. Actualmente, los nombramientos relacionados con vivienda y refugios no son elegibles.
¿Puedo usar TRIP para servicios legales o citas judiciales?
No. No son elegibles viajes legales, judiciales ni relacionados con la defensa.
¿Puedo usar TRIP para citas de gestión de casos?
No. Los servicios de gestión de casos no son elegibles bajo el financiamiento de TRIP.
¿Puedo usar TRIP para ir al trabajo?
No. El transporte laboral no es elegible.
¿Puedo usar TRIP para una entrevista de trabajo?
No. Las entrevistas de trabajo no son elegibles.
¿Puedo usar TRIP para servicios de empleo?
No. La fuerza laboral y los servicios de empleo no son elegibles.
¿Puedo usar TRIP para la escuela o para programas de capacitación?
No. El transporte relacionado con educación y capacitación no es elegible.
¿Puedo usar TRIP para mandados personales?
No. Los mandados personales no son elegibles.
¿Puedo usar TRIP para asistir a un evento comunitario?
No. Los eventos comunitarios no son elegibles.
¿Puedo usar TRIP para actividades religiosas o culturales?
No. Las actividades religiosas y culturales no son elegibles bajo el programa.
¿Cómo puedo saber si mi viaje es elegible?
Contacta a tu Navegador de Movilidad local antes de viajar. Pueden revisar el propósito de tu viaje, determinar la elegibilidad y emitir un número de vale si el viaje califica. Los viajes deben ser aprobados antes de que se realice el viaje. Cada viaje se revisa con base en las directrices del programa y las circunstancias individuales.
Destinos TRIP no Elegibles
¿Puedo usar TRIP para ir al trabajo?
No. El transporte laboral no es actualmente un destino elegible para TRIP.
¿Puedo usar TRIP para entrevistas de trabajo?
No. Las entrevistas de trabajo y los servicios de empleo no son elegibles bajo el programa.
¿Puedo usar TRIP para la escuela o para programas de capacitación?
No. El transporte relacionado con educación y capacitación no es elegible.
¿Puedo usar TRIP para citas judiciales?
No. Viajar legalmente y relacionado con la corte no es elegible.
¿Puedo usar TRIP para actividades recreativas?
No. No son elegibles los viajes recreativos ni las actividades físicas no médicas.
¿Puedo usar TRIP para compras generales?
No. TRIP solo cubre viajes de supermercado y acceso a comida que cumplan con los requisitos del programa.
Medicaid, Medicare y SoonerCare
¿Pueden los beneficiarios de Medicaid usar TRIP?
Generalmente, los beneficiarios de Medicaid deben primero usar los beneficios de transporte disponibles a través de su plan de Medicaid. TRIP puede estar disponible si se niega o no está disponible la asistencia de transporte.
¿Qué pasa si Medicaid niega mi solicitud de transporte?
Podrías ser elegible para el reembolso TRIP si puedes presentar documentación de la negación o verificación por parte del proveedor del viaje de Medicaid. Los clientes deberán comunicarse con su línea de servicios para miembros o intentar llamar a la línea de asistencia para atracciones/Soonerride para solicitar un número de viaje para su viaje. Podemos compartir esos números con el cliente (ver adjunto SoonerCare y Sooner Select). He animado a los clientes a contactar a su Trabajador de Salud Comunitario en el Departamento de Salud o al Trabajador de Casos en el DHS para ayudarlos con esto si tienen dificultades
¿Pueden los miembros de SoonerCare o SoonerSelect usar TRIP para acceso a comida o viajes con receta?
En algunos casos, sí. La elegibilidad depende de los beneficios de transporte disponibles a través del plan del miembro y de las circunstancias individuales.
¿Qué pasa con las personas con Medicare y Medicaid?
Las personas con doble inscripción pueden ser elegibles si no hay un beneficio de reembolso de transporte disponible a través de su cobertura actual.
¿Verificarán Mobility Navigators los beneficios de transporte de mi seguro?
No. Los participantes son responsables de contactar a su proveedor de seguros o a los servicios para miembros para determinar los beneficios de transporte disponibles. Los Navegantes de Movilidad pueden proporcionar información de contacto y orientación.
Situaciones Especiales
¿Pueden participar los residentes de residencias asistidas?
Posiblemente. Si no hay otra fuente de reembolso de transporte disponible y las necesidades de transporte no pueden ser cubiertas por la instalación, TRIP podría ayudar. La elegibilidad se determina individualmente.
¿Se pueden reembolsar los viajes en ambulancia que no son de emergencia?
No. El transporte en ambulancia no urgente no es elegible para reembolso.
¿Se puede reembolsar el transporte al trabajo?
El transporte relacionado con el empleo generalmente no está cubierto por TRIP. Las personas con discapacidades que buscan asistencia de transporte para empleo deben contactar al Departamento de Servicios de Rehabilitación de Oklahoma (DRS) o a su Navegador de Movilidad local para las opciones disponibles.
Apelaciones y Asistencia Adicional
¿Qué pasa si me niegan la solicitud?
Si crees que tu situación califica para una excepción, contacta a tu Navegador de Movilidad para discutir las opciones disponibles de revisión o apelación.
¿A quién debo contactar si tengo preguntas?
Contacta a tu Navegador de Movilidad local. Pueden explicar los requisitos de elegibilidad, ayudar a llenar los formularios de admisión y responder preguntas sobre reembolsos.
¿Todavía tienes preguntas?
Contacta a tu Navegador de Movilidad local para obtener ayuda e información sobre elegibilidad. Ellos pueden ayudarte a determinar si TRIP es la solución de transporte adecuada para tus necesidades.